Saat ini penggunaan layanan whatsapp sama banyaknya digunakan seperti halnya layanan sms. Bahkan diantara kita setiap harinya lebih sering berkomunikasi menggunakan whatsapp daripada sms. Untuk membantu komunikasi Anda dengan pelanggan, zenziva menyediakan layanan whatsapp center. Layanan ini memiliki kelebihan yang memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Berikut beberapa kelebihan dari layanan whatsapp center Zenziva: Integrasi
Jika website / blog / aplikasi Anda ingin bisa melakukan pengiriman sms, jika website Anda memiliki fitur membership. maka didalam form pendaftaran bisa disisipkan script tambahan untuk konek dengan layanan zenziva. setiap member yang berhasil terdaftar diwebsite akan otomatis menerima sms ucapan selamat. dan data kontak otomatis masuk ke phonebook zenziva.
Untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan online shop, Tambahkan fitur SMS Zenziva pada toko online Anda. khusus untuk pengguna ecommerce CMS OpenCart tersedia addons SMS. Modul SMS Notifikasi pada OpenCart memiliki fitur :
Untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan online shop, kini Anda bisa menambahkan fitur SMS Zenziva. khusus untuk pengguna ecommerce CMS Prestashop tersedia modul SMS khusus.
SMS Notify Bagi perusahaan yang telah memakai aplikasi WHMCS sekarang sudah ada SMS Gateway dari Indonesia yang telah support untuk WHMCS SMS Addon Module yaitu WHMCS SMS Notify.
Jika perusahaan Anda bergerak dalam bidang finance, pinjaman dana, koperasi simpan pinjam, dan lain lain. Anda di sibukan dengan pengelolaan data tagihan pelanggan Anda ? atau selama ini perusahaan anda mengingatkan tagihan melalui surat atau melalui sms tapi pengerjaannya manual ?
Tempat-tempat seperti hotspot publik dan hotel memiliki banyak pengguna internet, mereka memerlukan akses Internet sementara, untuk beberapa hari atau beberapa jam saja. Mengelola semua pengguna yang begitu banyak tentu cukup merepotkan bagi administrator. Selanjutnya, menerapkan pembatasan akses kepada para pengguna juga merupakan hal yang sulit.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan. Masyarakat umum dan pelanggan dapat mengirimkan sms keluhan, pengaduan, pemesanan serta informasi melalui layanan SMS Center Perusahaan Anda.
Kekecewaan konsumen yang disampaikan melalui wadah yang tidak tepat akan membahayakan perusahaan. Contohnya saja kasus Prita beberapa waktu lalu, Prita kecewa karena komplainya ke pada pihak RS Omni kurang ditanggapi, akhirnya dia menceritakan pengalaman buruk itu kepada rekan-rekannya melalui email. Dan seperti bola salju keluhan Prita pun menyebar di milis dan blog dan diketahui oleh
SMS Gateway dapat memberikan nilai tambah dan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan suara konsumen melalui layanan SMS Center Perusahaan Anda. Manfaatnya antara lain adalah :